• 北京市银行业协会发布视障消费者行业服务标准

    在国家金融监督管理总局北京监管局和中国残疾人联合会、中国盲人协会的指导下,北京市银行业协会28日发布《北京地区银行业消费者服务标准服务标准在充分调研了解消费者当前接受金融服务过程中存在的困难和障碍的基础上,面向北京地区31家中资商业银行和例如,以按指印的方式代替签名,并通过影音双录环境下银行工作人员领读、消费者跟读的形式,有效满足信用卡申请过程中需手工抄录截至目前,北京地区近1000家营业网点已基本达到消费者线下服务标准,占北京地区中资商业银行营业网点总数的近三成4家银行的手机银行系统和9家银行的网上银行系统已基本达到消费者线上服务标准。

    要闻 视障消费者 中资商业银行 服务标准 银行业协会 2023-12-28 18:13

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