-
车质网报告:2023年有效投诉增长25.38% 新能源汽车增长显著
会议现场发布《2023年度车质网投诉分析总结报告》和《2024年中国汽车产品质量趋势分析》,并就客户投诉应对的新难点《2023年度车质网投诉分析总结报告》首次披露2023年汽车质量和服务方面诸多底层客诉数据和相关排行。2023年,车质网受理有效投诉168725宗,同比增长25.38%,新能源汽车投诉量增长显著。车质网常务副总裁李熙介绍,2023年新上榜的投诉问题中,价格变动问题最集中,投诉量占比达79.56%。
-
2023年中国新能源汽车三电系统质量表现研究结果发布
12月14日,缺陷汽车产品信息收集及汽车消费者投诉信息受理平台车质网联合凯睿赛驰咨询举办了2023年中国新能源汽车三电系统质量表现研究结果发布会,邀请行业协会、三电系统供应商企业代表,解读新能源汽车市场走势,发布三电系统质量表现研究结果,并揭晓三电系统最佳市场表现供应商奖项。
-
2023中国汽车客户之声研讨会举办 价格变化成为汽车用户投诉新热点
车质网总裁唐卫国表示,2023年,中国汽车市场的变革在深度和广度上都远超预期,汽车行业竞速赛提速,服务环节成为新的价值创造高地同时,车质网前11个月受理的车主有效投诉信息同比增长23.5%,企业应做好载体层和服务层的“破”与“立根据《2023年1-10月车质网投诉分析报告》,非新能源类型投诉量最多,占比为67.3%,但新能源类型投诉量占比增速明显
公司 2023中国汽车客户之声 2023-12-14 14:43
-
2023年中国汽车产品质量表现研究发布:新能源车大部分二级模块优于燃油车
上证报中国证券网讯(记者 俞立严)9月26日,车质网、凯睿赛驰咨询联合在上海举办2023年中国汽车产品质量表现研究车质网总唐卫国表示,汽车电动化、智能化加速推进,造车的底层逻辑发生改变,用户体验正在成为改进产品质量的硬约束
-
国内首个适用于汽车用户投诉处理服务质量评价标准发布
是国内首个适用于汽车用户投诉处理服务质量评价的标准与方法,归口中国标准化协会,2022年6月正式立项,由车质网车质网常务副总裁李熙在会上还发布了《2022年度车质网服务问题投诉分析总结报告》。2022年,车质网受理有效实名客诉134571宗,其中服务问题投诉量增幅明显,达到48810宗,是2021
-
新能源汽车投诉量与销量齐升 奇瑞小蚂蚁多次自燃引发关注
故障不断引诸多投诉 在黑猫投诉、车质网等维权平台,因自燃起火而广受关注的奇瑞新能源汽车,也面临着《证券日报》记者统计车质网数据显示,奇瑞小蚂蚁2020年全年累计收到96宗投诉;2021年对该车型的投诉增至近
-
中国汽车客户之声系列研究成果发布 前11个月有效投诉量超去年全年
车质网总裁唐卫国表示,前11个月,车质网受理的有效投诉量突破12万宗,已超2021年全年总量。
-
汽车质量研究:智能车机死机和卡顿连续三年居故障榜前两位
车质网总裁唐卫国表示。